TouchGap Support | TouchGap 지원
TouchGap은 iPhone, iPad 및 Android 기기에서 앱에 전달된 터치 이벤트의 연속성을 시각화하는 검사 도구입니다.
TouchGap is a touch-continuity testing tool that visualizes touch events delivered to the app on iPhone, iPad, and Android devices.
한국어
앱 정보
- 앱 이름: TouchGap
- 번들 ID / 패키지명: com.nowapp.touchgap
- 현재 버전: 1.0.0 (빌드 1)
- 지원 기기: iPhone, iPad, Android 스마트폰 및 태블릿
- 계정 또는 로그인: 필요 없음
지원 언어
시스템 기본 언어, 한국어, 영어, 일본어, 브라질 포르투갈어, 중남미 스페인어, 힌디어, 인도네시아어, 아랍어를 지원합니다.
앱의 설정 > 앱 언어에서 언어를 변경할 수 있습니다.
빠른 시작
- 화면을 깨끗이 닦아 말리고 케이스, 충전기 및 외부 액세서리를 분리합니다.
- 홈에서 검사 모드를 선택한 뒤 화면 안내에 따라 검사를 완료합니다.
- 이상이 반복되면 케이스, 충전기 또는 다른 조건 중 하나만 바꾸고 같은 검사와 움직임을 반복합니다.
- 결과 화면에서 결과 이미지 공유 또는 PDF 리포트 공유를 선택해 결과를 저장하거나 전송합니다.
검사 모드
- Trace Test (20초): 손가락을 떼지 않고 청록색 안내선을 따라 움직이며 화면 영역별 입력 흐름을 확인합니다.
- Hold Test (10초): 중앙 표적을 한 손가락으로 누른 채 접촉이 유지되는지 확인합니다.
- Multi Test (15초): 2개 또는 3개의 손가락을 동시에 대고 움직이며 멀티터치 입력을 확인합니다.
- Ghost Watch (15초): 기기를 평평하게 놓고 화면을 만지지 않은 상태에서 앱에 전달되는 예상 밖 입력을 감시합니다.
- Tap Test (15초): 1×, 2×, 3× 표적을 각각 싱글, 더블, 트리플 탭해 인식 결과를 확인합니다.
검사 화면 읽는 법
- 색상별 선은 앱이 수신한 각 손가락의 이동 경로입니다.
- 빨간 점선은 두 터치 이벤트 사이의 시간이 선택한 기준을 초과한 구간입니다.
- 빨간색 X는 운영체제가 앱에 전달한 터치 취소 이벤트를 뜻합니다.
- 간격 기준은 35ms, 55ms, 80ms 또는 120ms 중에서 선택할 수 있습니다. 기본 권장값은 55ms입니다.
결과와 리포트
결과 화면에서는 최대 이벤트 간격, 평균 표본률, 끊김 의심 횟수, 취소 횟수, 수신 표본 수, 검사 시간과 화면 히트맵을 확인할 수 있습니다.
결과는 안정, 주의 또는 재검사로 표시됩니다. 안정은 뚜렷한 이상이 기록되지 않았다는 뜻이고, 주의는 같은 조건에서 다시 확인할 징후가 있다는 뜻입니다. 재검사는 판정에 필요한 입력이나 검사 시간이 부족했다는 뜻입니다.
PNG 결과 이미지와 PDF 리포트는 기기에서 생성되며, 사용자가 공유 버튼을 누를 때만 iOS 또는 Android의 시스템 공유 화면이 열립니다. PDF에는 검사 종류, 점수, 주요 지표, 히트맵, 기기 모델, 운영체제 버전과 검사 시간이 포함됩니다.
앱이 실행 중인 동안 최근 결과가 표시되며, 최근 두 결과를 비교할 수 있습니다. 유용한 비교를 위해 같은 검사 모드, 화면 방향, 움직임과 간격 기준을 사용하세요.
자주 묻는 질문
빨간 점선이 있으면 화면이 고장 난 것인가요?
아닙니다. 빨간 점선은 앱이 수신한 이벤트 사이의 간격이 선택한 기준보다 길었다는 뜻입니다. 이것만으로 디스플레이나 터치 패널 고장을 확정할 수 없습니다.
표본률이나 최대 간격이 검사마다 달라지는 이유는 무엇인가요?
화면 재생률, 시스템 부하, 전원 모드, 손가락 움직임, 시스템 제스처, 입력 전달 지연과 Android의 이벤트 묶음 처리 등이 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 같은 조건에서 여러 번 반복해 비교하세요.
검사 시작 버튼이 잠시 비활성화되는 이유는 무엇인가요?
앱이 광고 개인정보 설정을 확인하는 동안 검사 버튼이 잠시 비활성화될 수 있습니다. 표시되는 동의 화면을 완료하고 잠시 기다려 주세요. 계속 비활성화되면 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 다시 실행해 보세요.
광고는 어디에 표시되나요?
배너 광고는 광고가 정상적으로 로드된 경우 홈과 결과 화면 하단에만 표시될 수 있습니다. 활성 검사 화면에는 광고도, 비어 있는 광고 영역도 없습니다. 동의 상태, 네트워크 또는 광고 재고에 따라 광고가 표시되지 않을 수 있으며 이는 검사 기능의 오류가 아닙니다.
PDF 리포트는 어떻게 만드나요?
검사를 완료한 뒤 결과 화면에서 공유 또는 내보내기를 누르고 PDF 리포트를 선택하세요. TouchGap이 기기에서 PDF를 만든 뒤 시스템 공유 화면을 엽니다.
Ghost Watch에서 입력이 기록되면 고스트 터치가 확정되나요?
아닙니다. Ghost Watch는 화면을 만지지 않는 동안 운영체제가 앱에 전달한 입력을 기록합니다. 같은 장소와 조건에서 여러 번 반복하고, 충전기나 케이스를 분리한 상태에서도 비교해 보세요.
문제가 계속되면 어떻게 해야 하나요?
화면을 닦고 시스템 부하를 줄인 뒤 같은 검사를 반복하세요. 한 조건만 바꾸어 비교하고, 같은 위치에서 징후가 반복되면 다른 검사 모드로 교차 확인하세요. 문제가 계속되면 Apple, 기기 제조사 또는 공인 서비스 제공업체에 하드웨어 점검을 요청하세요.
진단 범위와 한계
TouchGap은 운영체제가 앱에 전달한 터치 이벤트를 분석하는 참고 도구이며 하드웨어 상태를 확정하거나 보증하지 않습니다. 느린 움직임, 화면 재생률 변화, 시스템 부하, 전원 상태, 시스템 제스처, 이벤트 묶음 처리, 케이스, 충전기와 액세서리도 결과에 영향을 줄 수 있습니다.
문의
이메일: master.withdestiny@gmail.com
영업일 기준 3일 이내 답변을 목표로 합니다.
문의할 때 다음 정보를 함께 보내주시면 문제 확인에 도움이 됩니다.
- iPhone, iPad 또는 Android 기기 모델
- iOS, iPadOS 또는 Android 버전
- TouchGap 버전과 빌드 번호(설정 > 앱 정보)
- 앱에서 선택한 언어
- 사용한 검사 모드와 간격 기준
- Multi Test인 경우 선택한 손가락 수
- 문제가 발생한 화면 위치와 재현 순서
- 케이스, 충전기 또는 액세서리 연결 여부
- 가능한 경우 결과 이미지, PDF 리포트 또는 화면 녹화
IMEI, 기기 일련번호, 계정 정보나 그 밖의 민감한 개인정보는 보내지 마세요.
개인정보
개인정보 관련 내용은 TouchGap 개인정보처리방침을 확인하세요.
English
App Information
- App name: TouchGap
- Bundle ID / package name: com.nowapp.touchgap
- Current version: 1.0.0 (build 1)
- Supported devices: iPhone, iPad, Android phones, and Android tablets
- Account or sign-in: Not required
Supported Languages
TouchGap supports System Default, English, Korean, Japanese, Portuguese (Brazil), Spanish (Latin America), Hindi, Indonesian, and Arabic.
You can change the language under Settings > App Language.
Quick Start
- Clean and dry the screen, then remove the case and disconnect the charger and external accessories.
- Choose a test on Home and follow its on-screen instructions until the test is complete.
- If an issue repeats, change only one condition, such as the case or charger, and repeat the same test and movement.
- On Results, choose Share Result Image or Share PDF Report to save or send the result.
Test Modes
- Trace Test (20 seconds): Keep one finger down and follow the cyan guide to review input across screen areas.
- Hold Test (10 seconds): Hold one finger on the center target to check whether contact remains continuous.
- Multi Test (15 seconds): Move two or three fingers together to review multitouch input.
- Ghost Watch (15 seconds): Lay the device flat and do not touch the screen while TouchGap watches for unexpected input delivered to the app.
- Tap Test (15 seconds): Tap the 1×, 2×, and 3× targets once, twice, and three times.
Reading the Test Screen
- Colored lines show the path received from each finger.
- A red dashed segment marks an interval between received touch events that exceeded the selected threshold.
- A red X marks a touch cancellation delivered by the operating system.
- You can select a gap threshold of 35ms, 55ms, 80ms, or 120ms. The recommended default is 55ms.
Results and Reports
Results can include maximum event interval, average sample rate, suspected gap count, cancellation count, received sample count, test duration, and a screen heatmap.
The assessment is shown as Stable, Caution, or Retest. Stable means no clear anomaly was recorded. Caution means signs worth checking again appeared. Retest means there was not enough input or time for a reliable assessment.
PNG result images and PDF reports are created on your device. The iOS or Android system share sheet opens only after you choose to share. Reports include the test type, score, key measurements, heatmap, device model, operating system version, and test time.
Recent results are available during the current app session, and you can compare the latest two. For a useful comparison, use the same test mode, orientation, movement, and threshold.
Frequently Asked Questions
Does a red dashed segment prove that the screen is defective?
No. It means the interval between events received by the app exceeded the selected threshold. It does not by itself confirm a display or digitizer fault.
Why do the sample rate and maximum gap change between tests?
Display refresh rate, system load, power mode, finger movement, system gestures, input delivery latency, and Android event batching can affect the result. Compare several repeated tests under the same conditions.
Why is the test button temporarily disabled?
The button may be unavailable briefly while TouchGap checks advertising privacy settings. Complete any consent screen that appears and wait a moment. If it remains disabled, check the network connection and reopen the app.
Where are ads shown?
When successfully loaded, banner ads may appear only at the bottom of Home and Results. The active test screen contains no ad and reserves no empty ad space. An ad may not appear because of consent status, network conditions, or ad availability; this does not indicate a test failure.
How do I create a PDF report?
Complete a test, tap Share or Export on Results, and choose PDF Report. TouchGap creates the PDF on the device and opens the system share sheet.
Does input recorded by Ghost Watch confirm ghost touch?
No. Ghost Watch records input delivered to the app while you are instructed not to touch the screen. Repeat the test several times under the same conditions and compare it with the charger and case removed.
What should I do if the problem continues?
Clean the screen, reduce system load, and repeat the same test. Change only one condition at a time. If signs recur in the same area, cross-check with another test mode. If the issue continues, contact Apple, the device manufacturer, or an authorized service provider for a hardware assessment.
Diagnostic Scope and Limitations
TouchGap is a reference tool that analyzes touch events delivered to the app by the operating system. It does not confirm or guarantee hardware condition. Slow movement, display refresh-rate changes, system load, power state, system gestures, event batching, cases, chargers, and accessories can affect the result.
Contact
Email: master.withdestiny@gmail.com
We aim to respond within three business days.
Please include the following information when contacting support:
- iPhone, iPad, or Android device model
- iOS, iPadOS, or Android version
- TouchGap version and build number shown under Settings > About
- Language selected in the app
- Test mode and gap threshold used
- Selected finger count for Multi Test
- Screen area affected and steps to reproduce the issue
- Whether a case, charger, or accessory was connected
- A result image, PDF report, or screen recording if available
Do not send an IMEI, device serial number, account credentials, or other sensitive personal information.
Privacy
For privacy information, see the TouchGap Privacy Policy.
Last Updated
July 22, 2026
